La Fiscalía General de la República (FGR) puso en marcha los Módulos de Atención Social (MAS) ¡Sí Confío!, un programa que busca facilitar el primer contacto de la ciudadanía con la institución mediante orientación, información y atención directa en sus sedes de todo el país.
El arranque formal se realizó en la Fiscalía Federal en Hidalgo, con la participación virtual y simultánea de las representaciones de la FGR en las 32 entidades federativas.
Durante el acto, la fiscal general de la República, Ernestina Godoy Ramos, señaló que el objetivo es ofrecer un servicio accesible, con trato digno y atención oportuna a quienes acuden a solicitar apoyo. También reconoció que recuperar la confianza ciudadana requiere trabajar con honestidad, ética y transparencia.
Godoy sostuvo que la atención cotidiana y el contacto directo con la población serán fundamentales para fortalecer la relación entre las instituciones de justicia y las personas que buscan orientación o desean denunciar un delito.
Por su parte, el gobernador de Hidalgo, Julio Menchaca Salazar, consideró que acercar los servicios de procuración de justicia a la ciudadanía responde al propósito de reducir la distancia entre las instituciones y la población.
En tanto, David Boone de la Garza, titular de la Fiscalía Especializada de Control Regional, explicó que los módulos buscarán homologar los criterios de atención y canalizar adecuadamente las solicitudes ciudadanas, con énfasis en un servicio profesional, accesible y empático.
Laura Ayehrim Pérez Alfonzo, Coordinadora General de los MAS, agregó que la atención debe centrarse en las necesidades de cada persona, sin que el acceso a un trato digno dependa de su capacidad para explicar su situación o insistir para ser escuchada.
Con la puesta en marcha de los módulos, la FGR plantea mejorar la atención inicial en sus oficinas y generar condiciones para que la ciudadanía pueda acercarse a la institución con mayor confianza. El reto será traducir estos objetivos en una atención efectiva, oportuna y respetuosa para quienes acuden en busca de justicia.
