VILLAHERMOSA (CONTRASTE POLÍTICO).-En política, cuando las obras de fondo no existen, se inauguran botones, call centers y paneles digitales. Eso es exactamente lo que hizo la alcaldesa de Centro, Yolanda Osuna Huerta, al presentar su “moderno” Centro de Monitoreo de Servicios Municipales y la línea directa 072.
Un anuncio envuelto en discurso tecnocrático… pero que no alcanza a tapar lo evidente: la capital de Tabasco sigue hundida en baches, fugas, basura acumulada y una crisis de agua que no se resuelve con pantallas nuevas.
El problema no es la tecnología. El problema es la narrativa: Osuna Huerta intenta vender como transformación lo que, en el mejor de los casos, es un call center maquillado. ¿De qué sirve un número telefónico si las cuadrillas municipales no dan abasto? ¿De qué sirve monitorear si las reparaciones tardan días, semanas, o nunca llegan? No es eficacia; es administración del desastre.
La alcaldesa insiste en que este sistema “honra la palabra” y demuestra “resultados”. Pero basta recorrer las colonias para constatar lo contrario: drenajes saturados, luminarias apagadas, camiones recolectores insuficientes y zonas enteras donde el agua potable llega gota a gota y en el mejor de los casos sucia o del color de la chocaven. La ciudad no necesita más tableros de control; necesita gobierno real.
Lo dicho por la Adancista suena más a campaña que a trabajo. Más a mensaje para redes que a estrategia seria para atender servicios colapsados. Es un sello de su administración: mucha forma, poca sustancia.
El 072 podrá recibir miles de llamadas, pero ninguna tecnología servirá mientras no haya voluntad de enfrentar el deterioro urbano con rigor, inversión y presencia en territorio. La pregunta de fondo es incómoda pero necesaria:
¿El 072 resolverá los problemas de Centro… o solo servirá para medir el tamaño del fracaso municipal?
La alcaldesa promete “responder más rápido”, pero la pregunta es inevitable:
¿Por qué esa rapidez no existió antes?
¿Dónde estuvo este puente “directo con la ciudadanía” cuando las denuncias se multiplicaban en redes sociales, grupos vecinales o medios locales?
Lo paradójico es que este nuevo “centro de monitoreo” llega cuando la administración de Osuna está en su último tramo, justo cuando deberían verse los resultados, no las excusas tecnológicas.
Mientras no se responda con hechos, el nuevo Centro de Monitoreo no será símbolo de modernidad, sino una cortina de humo más en un gobierno que sigue sin darle a Villahermosa el nivel de servicio que merece.
